Un composant électronique « une puce » répondant aux normes internationales EMV (Europay MasterCard Visa). Cette puce est utilisée pour les transactions de paiement sur les terminaux de paiement électronique (TPE)
Une piste magnétique pour les transactions de retrait sur les distributeurs automatiques de billets (DAB).

La puce contient les paramètres de gestion du risque du porteur (code confidentiel, limites d’utilisation…).

Fonction de la carte CIB : La carte CIB offre deux fonctions à savoir :

Le retrait : Le porteur peut effectuer des retraits d’espèces sur tous les DAB, répartis à travers le territoire national 24/7 en fonction du plafond d’utilisation fixé par sa banque.
Le Paiement : Le porteur peut effectuer des paiements chez tous les commerçants équipés de TPE.

L’interbancarité de la carte CIB :

La carte CIB est, par nature, interbancaire. Elle est donc acceptée, même si la banque du porteur de carte est différente de celle du commerçant ou de la banque gestionnaire du distributeur de billets, dès lors qu'il s'agit d'établissements membres du réseau monétique interbancaire.

Validité de la carte CIB :

La carte CIB est valide pour une durée minimale de deux années, son renouvellement est automatique, sauf en cas de résiliation de contrat.

Porteur CIB :

Ou demander sa carte CIB ?

Au niveau des agences des banques affiliées au réseau monétique interbancaire et des bureaux de poste.

Contrat porteur : Le contrat signé entre le porteur et sa banque détermine le cadre juridique et fixe les relations entre la banque et le client. Il définit en détail les modalités de mise à disposition et d’utilisation de la carte : conditions de délivrance, de validité, d’utilisation, de renouvellement, tarifs…etc. le contrat signé est préalable pour l’obtention de la carte CIB. Le porteur doit garder une copie du contrat signé.

Ou récupérer sa carte ?

Le porteur récupère sa carte ainsi que le code confidentiel au niveau de son agence bancaire ou postale.

Comment s’effectue un paiement par carte CIB ? "Consultez ce lien"

Comment reconnaître un point d’acceptation de la carte CIB :

Le porteur reconnaît un point d’acceptation de la carte CIB par le bais de la vitrophanie (autocollant), symbolisant l’interbancarité. La vitrophanie est placardée sur la vitrine. Modèle de vitrophanie

Conseils d'utilisation de la carte CIB:

Le porteur doit respecter les recommandations suivantes pour une utilisation efficace de la carte CIB.

Préserver soigneusement le code confidentiel (ne pas l'inscrire sur la carte)
Ne pas le divulguer à une tierse personne quelque soit le motif
Au moment d'un retrait ou d'un paiement s'assurer que personne ne le voit
Avant de composer le code confidentiel, vérifier que le montant inscrit sur le terminal de paiement correspond bien au montant exact de vos achats
Dans le cas ou le code confidentiel est erroné après trois (03) tentatives, la carte est définitivement bloquée pour tout paiement
Lors d'un paiement ou d'un retrait, s'assurer que c'est bien la bonne carte qui a été restituée
Conserver tous les tickets remis pendant trois mois
La responsabilité du porteur est engagée en cas de communication du code confidentiel à un tiers

En cas de:

Vol, perte, utilisation frauduleuse de la carte, le porteur doit immédiatement, au centre d'appel SATIM pour mise en opposition de la carte, puis confirmer l’opposition au niveau de votre agence bancaire.

Perte ou oubli du code confidentiel, blocage de la carte, détérioration de la carte: S'adresser à votre agence bancaire

Capture de la carte par le distributeur: S'adresser au responsable du DAB

Comment utiliser un distributeur automatique de billets? "Consulter ce lien"

Dans quel cas la carte est elle capturée ?

Introduction de trois codes faux.
Le porteur tarde à récupérer sa carte
La carte est mise en opposition.

Les bons réflexes :

A la remise de votre carte signez-la:

Noter à part votre numéro de carte (16 chiffres) et la date d’expiration qui apparaissent sur le recto de votre carte bancaire CIB. ils vous seront demandés pour toute opposition en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse.
Votre code confidentiel est aussi personnel que votre signature : ne le rangez jamais dans votre étui-carte, ne le notez même pas, sous aucune forme que ce soit. Apprenez le par cœur, ne le communiquez à personne, en aucune occasion.
Vérifiez toujours que vous avez récupéré votre carte après un paiement ou un retrait d’espèces.
Le plus sage est de garder sa carte sur soi ou dans un lieu que vous savez parfaitement sûr. Évitez de la laisser dans votre voiture, dans une chambre d’hôtel, voire dans votre bureau, sans protection, durant votre absence.
Prendre soin de sa carte : ne pas l’exposer à une forte chaleur, à un champ magnétique, aux produits abrasifs,…
Noter le numéro d’appel du centre d’opposition de la banque ou du serveur interbancaire, accessible 7j/7 et 24h/24.

Commerçants:

Qu’es ce qu’un TPE :
C’est un équipement composé d’un terminal, d’un PIN PAD, d’un cordon téléphonique et d’un bloc secteur.

Dans quel cas refuser une carte ?

Si la date de validité indiquée au bas de la carte est dépassée;
Si la carte est perforée ou abîmée;

Contrat commerçant :

Le commerçant doit signer un contrat avec sa banque. Il fixe les droits et obligations du commerçant et de la banque. A titre d’exemple, on retrouve les articles définissant les plafonds hebdomadaires, les commissions payées par le commerçant….

La commission commerçant :

Chaque commerçant acceptant les paiements CIB verse une commission à la banque acquéreur, en contre partie et à condition d’avoir respecté les obligations sécuritaires à sa charge, il bénéficie de la garantie de paiement de ses transactions.

Conseils d'utilisation :

La carte du client doit rester dans le lecteur du TPE tant que l’opération;
Paiement n’est pas achevée sinon cette dernière sera annulée;
Veiller à la disponibilité de l’accès téléphonique nécessaire à la connexion du TPE;
Préserver le ticket de paiement dans un endroit approprié (non humide, sécurisé,…);
Si le voyant vert de mise sous tension ne s’allume pas; vérifiez que la prise secteur est correctement branchée sur une prise de courant en bon état;
Si l’appareil s’interrompt à l’impression; vérifiez que le capot est correctement fermé, vérifiez que le papier utilisé est bien adapté à votre terminal et bien positionné dans son logement;

Quels sont les motifs de refus d'une transaction :

Ils peuvent être divers:

Code confidentiel erroné.

Un compte clôturé.
Une carte mise en opposition.
Fin de validité de la carte (carte expirée).
Carte non émise par un établissement membre du RMI.
Carte arrachée avant la fin du traitement de la transaction.
Incident technique en on-line (coupure de liaison avec le serveur, serveur d’autorisation ne répond pas,…).
Dépassement du plafond autorisé du porteur (montant introduit est supérieur par rapport à la limite du montant que le porteur peut utiliser).
Dépassement du solde du porteur.
Dépassement du plafond autorisé du commerçant (le plafond commerçant est défini selon le type d’activité).
Défectuosité du support (puce ou piste).
Défectuosité du terminal (lecteur carte à puce,…).

Après une transaction de paiement effectuée avec une carte CIB, le compte du porteur est débité du montant de la transaction et le compte du commerçant est crédité d’un montant inférieur après prélèvement par la banque acquéreur des commissions contractuelles.

Besoin d’assistance d’ordre technique :

Appeler le centre d’appel SATIM .

Comprendre la télécollecte des transactions et clôture de la journée :

La télécollecte est programmée pendant les heures de faible activité du commerçant.
le terminal se connecte automatiquement au centre monétique de SATIM pour envoyer les transactions de la journée.
A la fin de l’opération, un ticket est édité par le terminal informant le commerçant :

• Du nombre et du montant des transactions envoyées.
• Des éventuelles modifications de la version logicielle.
• D’un incident si la télécollecte n’a pas pu se réaliser correctement

Quand toutes les transactions sont correctement remontées en télécollecte et après impression du ticket, le terminal purge sa mémoire.